Основы системного интернет маркетинга

Систематизация бизнеса 173 16 мая 2017
системный интернет маркетинг

Литература о маркетинге дает массу полезных советов. Однако есть те рекомендации, которые могут навредить бизнесу. В этой статье вы получите конкретные советы о том, как системный интернет маркетинг помогает стать №1 в своей нише. Эффективно и стабильно привлекать клиентов, при чем не всегда из платный источников. Советы, которые даны, универсальны – и практически любому бизнесу они могут приносить пользу.

Почему уловки не работают или не всегда приносят пользу?

Советы и уловки приносят пользу только на начальном этапе их внедрения. В последующем они копируются, внедряются, и перестают быть полезными.

Американская Маркетинговая ассоциация провела исследования и посчитала, что всего в настоящее время существует более 5 тысяч маркетинговых инструментов. К ним были причислены все уловки (например, стрелка, указывающая на вход).

Нельзя хаотично использовать инструменты – они не принесут пользы. Важно выбрать набор приемов, которые будут работать на один результат.

Чтобы работала система клиентогенерации – чтобы был стабильный поток потенциальных клиентов. Отдел маркетинга должен поставлять потенциальных клиентов, а отдел продаж закрывает сделки. Также отдел маркетинга может прямо влиять на увеличение продаж.

Ключевой момент – важно создавать маркетинговые системы для стабильного роста продаж и привлечения клиентов.

Ключевые элементы маркетинговой системы

Важно произвести сегментацию. Необходимо ответить на вопрос – какую проблему решает мой товар или услуга? А также кто является целевой аудиторией (конкретный сегмент рынка)?

Задача – определить максимальное количество сегментов, с которыми можно работать, чтобы далее приступить к планированию маркетинговых кампаний. Важно знать микро потребности каждого сегмента, чтобы сделать наиболее точное предложение.

Нельзя быть «всем» для всех.

Портрет клиента

Важно создать портрет клиента, то есть того, кто принимает решение, на кого будет направлена маркетинговая кампания:

  • Кто является покупателем, заказывает товары и услуги;
  • Его должность;
  • Его возраст;
  • Что для него важно для заказа конкретного товара или услуги?

Уникальное торговое предложение (УТП)

  1. Почему должны выбрать именно вашу компанию, товары или услуги вместо других предложений, доступных в настоящее время на рынке?
  2. Что отличает ваш продукт от других?
  3. Насколько это важно для клиента?
  4. Что получит клиент если купит ваш продукт?
  5. Что потеряет елиент если не купит ваш продукт?

УТП (уникальное торговое предложение) создается на базе самых важных критериев, которые влияют на принятие окончательного решения.

Каналы сбыта продукции

Где находятся наши потенциальные клиенты – целевые ресурсы.
Кто еще работает с этим сегментом рынка, клиентами – потенциальные деловые партнеры.

Инструменты интернет маркетинга

Каким образом можно привлечь внимание целевой аудитории?

Реклама в любом ее виде:

Создание маркетинговой системы

Создание маркетинговой системы включает в себя такие этапы:

  1. Инструменты и каналы привлечения потенциальных клиентов
  2. Инструменты конверсии
  3. Инструменты подогрева
  4. Послепродажное обслуживание и удержание клиентов
  5. Партнерские программы и сарафанное радио

pesochnie-casi
Эта система называется песочные часы маркетинга.

Она состоит из двух ключевых фаз – допродажной и послепродажной.

Все начинается с привлечения холодных клиентов. Они никак не доверяют компании, потому что ничего о ней не знают. Они не готовы к осуществлению покупки.

С помощью инструментов можно привлечь их внимание (встреча, переход на сайт).
Это необходимо для того, чтобы понравиться и сформировать доверительные отношение с потенциальным клиентом.

Финишным этапом этих мероприятий является получение контактов клиента.

Это позволит уменьшить цикл сделки за счет клонирования действий успешного продавца.
На полученные контакты клиентов можно отправлять цепочки писем, у которых цель обрабатывать возражения и продвигать клиента по фазам клиентогенерации.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов можно использовать как социальное доказательство.

Если клиент не покупает в лоб, ему необходимо дать попробовать (тест-драйв, образец, демо-версия, консультации, встречи), а не принуждать к покупке. Чтобы развеять все его возражения и закрыть продажу.
Очень важно запустить повторные продажи и сарафанное радио. Успешный бизнес строится именно на повторных продажах. Можно продавать партнерскую продукцию для получения дополнительных доходов. Это можно делать с помощью программы лояльности.

После первой продажи необходимо получить индекс удовлетворенности, чтобы понять, насколько клиент остался доволен.

Только полностью удовлетворенные клиенты будут готовы к тому, чтобы рекомендовать нас своему окружению (сарафанное радио).

Никогда не делают покупку в лоб. Поэтому не стоит направлять на стадию продажи холодных клиентов. Это не принесет результатов. Нужно отдельно работать с каждым сегментом клиентов внутри воронки. Доводить лидов до продаж, и в дальнейшем до повторных продаж.

Как видите, системный интернет маркетинг может действительно делать эффективное интернет продвижение вашего бизнеса.

На этом все.
Подписывайтесь на обновления блога.
Желаю вам успехов в интернет продвижении.

Андрей Ткаченко

Андрей Ткаченко

Директор по развитию Lead Flow Digital.

Дружить в: Facebook VK

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Комментарии:

  • Павел

    Когда у моей компании возникли проблемы с репутацией в интернете, я сразу обратился к ребятам из ваш-рейтинг.рф

    Они быстро провели мониторинг, выявили все источники с негативом и моментально его пофиксили.

  • Илья Нечаев

    Внимательно настраивайте КМС, регулярно проверяйте места размещения (все компании — компания — места размещения).

    Если не отключить показы в мобильных приложениях то большая часть бюджета улетит на игры типа говорящий Tom или детские приложения,

    в данной ситуации происходит неосознанный клик (по метрике видно как большое число отказов и малое время посещения).

    Вторая ситуация это скликивание в кмс, когда владельцы adsense площадок сами нажимают на свою рекламу, использует proxy, vpn и прочие методы накрутки кликов, clickfilter.io это сервис который мы разрабатываем сейчас для защиты от скликивания в подобных ситуациях.

    В этом случае рекомендую вручную отбирать площадки для рекламы и работать с аудиториями (возраст/пол/интересы).