10 инструментов развития малого бизнеса

Систематизация бизнеса 354 15 августа 2017
инструменты развития малого бизнеса

Здравствуйте, уважаемые читатели! В этой статье я расскажу вам про инструменты развития малого бизнеса, которые позволят начать свое дело с большим преимуществом.

Развитие бизнеса – тема злободневная и всегда актуальная, в особенности для предпринимателей. Однако, малый бизнес – это особый сегмент, который является одним из важнейших элементов экономической системы. Не смотря на это развивать малый бизнес очень непросто. Довольно часто налоги и ограниченный бюджет на развитие становятся серьезными препятствиями на пути роста. Но есть еще одна проблема – неумение использовать полезные ресурсы и системы, которые сегодня доступны практически каждому.

С какими проблемами сталкиваются предприниматели

Давайте опустим налоговые и бюрократические препоны и поговорим о том, насколько сложно неподготовленному предпринимателю организовать бизнес процессы таким образом, чтобы все механизмы функционировали отлажено.

Только начав свое дело и вообразив скорый успех, можно столкнуться с такими проблемами, которые даже не приходили в голову:

  • как автоматизировать бизнес-процессы;
  • осуществить грамотное планирование;
  • организовать e-mail маркетинг;
  • настроить аналитику;
  • привлечь инвесторов и так далее.

Это только часть списка вопросов, которые должны быть решены в числе первых.

Сегодня нельзя просто брать и продавать не задумываясь обо всем вышеперечисленном. Причина этого очевидна: жесткая конкуренция на рынке практически в любой сфере.

Факты говорят о том, что бизнес, организованный «с умом» выживает, а неорганизованный довольно быстро «сходит с дистанции».

10 инструментов развития малого бизнеса

Рассуждения типа:

У кого больше денег, тот и сможет выдержать конкуренцию.

Не совсем верны. Конечно, имея солидный капитал, можно делать более широкий размах. Однако, существует масса примеров, когда люди спускали все свои деньги и оставались «ни с чем». Также есть немало примеров, когда грамотно организованное дело процветало, несмотря на небольшие начальные вложения.

Инструменты, о которых я сейчас расскажу, помогут вам настроить бизнес процессы так, чтобы они приносили наибольшую отдачу.

№1 CRM системы

crm система

CRM системы – важнейший инструмент бизнеса. Я уже писал подробную статью на блоге о задачах CRM в организации продаж. Роль этих систем сложно переоценить, ведь при умелом подходе они способны автоматизировать множество процессов на предприятии. Вот лишь некоторые из них:

  • сбор данных о клиентах;
  • их сегментация;
  • хранение этих данных, а также всей истории коммуникаций с заказчиками в одной базе, что позволяет оперативно и своевременно предпринимать необходимые действия и исключает потерю информации;
  • обеспечение прозрачности рабочих процессов;
  • отличные инструменты для аналитики.

Сегодня на рынке представлено много различных CRM систем. Их отличает сложность, функционал и цена.

Для того, чтобы выбрать систему «под себя» нужно понять, какие функции вам необходимы, а также посчитать, сколько сотрудников у вас работает. Если этим пренебречь, то есть риск купить дорогую систему, из которой вы будете использовать только 20% имеющегося функционала. Да и обучение работе с ней может занять некоторое время.

Вывод следующий: чтобы не получить новую головную боль вместо выгоды, тщательно проанализируйте, какая CRM нужна вашему бизнесу. Если самому это сделать сложно и вы теряетесь на рынке бесконечных предложений, попросите специалиста помочь вам сделать такой анализ.

№2 Колтрекинг

call tracking колибри

Следующий инструмент – это колтрекер.

Call Tracking – это система, позволяющая отслеживать, откуда приходят звонки и измерять эффективность рекламных каналов. Очень похожа на систему отслеживания эффективности контекстной рекламы. Только в данном случае конверсия измеряется не по кликам, а по звонкам.

Польза такого инструмента очевидна: чем раньше мы выявим неэффективные каналы, тем быстрее перестанем тратить на них свои деньги и тем скорее сможем перераспределить их на выгодные каналы.

№3 Система управления контекстной рекламой

Наиболее известные и используемые в рунете системы – это Яндекс.Директ и Google AdWords.

Вы можете не только размещать рекламные объявления, но и управлять ими:

  • использовать текстовый или графический формат;
  • назначать регион показа;
  • назначать цену за клик;
  • выбирать область размещения, а также множество других возможностей предлагают данные сервисы.

Кроме того, вы получаете прозрачную и подробную статистику по переходам и даже можете просматривать визиты пользователей в записи, определяя поведение посетителей и совершенствуя воронку продаж.

Объявления контекстной рекламы можно настроить самостоятельно, предварительно рассчитав рекламный бюджет и составив рекламные тексты. Можно доверить эту работу специалистам по контекстной рекламе, которые знают тонкости данного дела и смогут распределить бюджет, чтобы он приносил максимальную отдачу.

Три рассмотренных выше инструмента в совокупности составляют хорошую базу для настройки сквозной аналитики.

№4 Защита информации

Когда на производственных компьютерах хранятся важные данные о клиентах, сделках и инвесторах, то никак нельзя обойти вопрос защиты информации. Впрочем этот вопрос актуален всегда, но в бизнесе потерять все данные будет гораздо более ощутимо.

защита информации

Если затрат слишком много, то на начальном этапе можно ограничиться бесплатным вариантом, например, от Avast. Как только появится возможность, организуйте защиту информации более серьезно, перейдя на платный продукт.

№5 Система видеоконференций

Одним из удобнейших инструментов для бизнеса в интернете являются видеоконференции.

Особенно это актуально, если у вас имеются филиалы в других городах или удаленные сотрудники. Возможно, некоторые специалисты находятся в частых командировках, — тогда это прекрасный способ совершать производственные совещания без необходимости дожидаться их возвращения.

Одним из удобнейших инструментов является Join.me. Он позволяет устраивать веб-конференции, удаленно управлять компьютером, делиться файлами и демонстрировать презентации. Он прост в использовании, а бесплатная версия обладает достаточным для большинства задач функционалом.

Join.me

№6 Инструменты для бизнес-планирования

Бизнес начинается с бизнес-плана – это хорошая практика. Как можно добиться целей, которые не сформулированы? Как можно решить задачи, которые не поставлены? Как можно привлечь инвесторов, если не показать им перспективы развития?

Бизнес-планирование – это путеводная звезда вашего бизнеса.

Стоит обратить внимание на веб-платформу EquityNet, которая поможет малому бизнесу повысить свой капитал у аккредитованных инвесторов и найти бизнес-кредиты.

программа EquityNet

№7 Системы для работы с e-mail рассылками

Собирать подписчиков и отправлять своим потенциальным и существующим клиентам e-mail письма – это необходимость.

Существующим клиентам мы так напоминаем о себе, рассказываем об акциях и новинках, активизируем повторные продажи.

Потенциальных же клиентов мы разогреваем, используя автоматически настроенные серии писем, и доводим до продаж.

Очень важно выбрать надежный сервис, который поможет создавать привлекательные письма, настраивать автоматические серии писем и собирать аналитику.

При этом нужно понять, сколько писем мы собираемся отправлять в месяц. От этого будет зависеть: пользоваться ли пока бесплатным тарифом или его нам уже не хватает.

email рассылка

Обратите внимание на такие сервисы, как: MailChimp, Constant Contact и ConvertKit. У них есть тестовые периоды, так что можно все хорошенько изучить и выбрать.

№8 Сервис обработки запросов клиентов

От обратной связи зависит многое: останутся ли клиенты с вами, какие отзывы появятся о вашей компании в сети и будет ли ваш бизнес процветать.

Клиентам нужно помогать своевременно, решать их недовольства и показывать, что они для вас важны.

Обратите внимание на бесплатное приложение Zoho Desk, которое отлично справляется с обработкой жалоб и запросов от клиентов.

№9  Онлайн Опросы

Думаете, это просто развлечение. Вы ошибаетесь! Статистика – великая вещь. Именно она позволяет узнать, кто наши клиенты и с какой стороны к ним лучше подойти. Зная портрет целевого покупателя, вы сможете составить такое уникальное торговое предложение, которое попадет точно в цель.

Отличным бесплатным помощником в организации опросов может быть сервис SurveyGizmo.

№10 Сервис подбора кадров

Завершает нашу десятку сервис Zoho Recruit – настоящее личное кадровое агентство. С его помощью найти подходящего сотрудника становится в разы проще. Система включает множество функций и имеет бесплатную версию. За счет интеграции с сайтами поиска работы, социальными сетями и других возможностей, поиск сотрудника займет гораздо меньше времени и сил.

Выводы

Теперь в вашем арсенале есть 10 инструментов развития малого бизнеса. Пользуйтесь ими и пишите комментарии о том, что приносит наилучшие результаты. Возможно, вы знаете другие инструменты. Давайте делиться опытом!

Подписывайтесь на обновления блога!

Жду встречи в новых публикациях!

 

Андрей Ткаченко

Андрей Ткаченко

Директор по развитию Lead Flow Digital.

Дружить в: Facebook VK

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Комментарии:

  • Павел

    Когда у моей компании возникли проблемы с репутацией в интернете, я сразу обратился к ребятам из ваш-рейтинг.рф

    Они быстро провели мониторинг, выявили все источники с негативом и моментально его пофиксили.