Автоматизация интернет маркетинга

Систематизация бизнеса 849 8 августа 2017
автоматизация интернет маркетинга

Приветствую вас в очередной статье моего блога. Как считаете, почему любые процессы нынешней реальности люди стараются автоматизировать? Потому что это повышает эффективность, производительность и экономит затрачиваемое время и усилия. Другими словами, люди и компании стараются минимизировать затраты (временные, финансовые и энергетические) и одновременно увеличить получаемую выгоду. Автоматизация интернет маркетинга не исключение. Это мощный и функциональный инструмент, являющийся наиболее популярным способом повысить функциональность бизнеса.

автоматизация интернет маркетинга 2

Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна

Говоря об этом явлении, стоит вспомнить воронку продаж, которая прекрасно демонстрирует пошаговое движение человека, впервые столкнувшегося с определенным брендом к статусу постоянного покупателя.

Правильная автоматизация  охватывает все этапы взаимодействия клиента с компанией.

Она способна вывести повторяющиеся процессы на качественно новый уровень, объединить источники информации и дать новые возможности для маркетинга, повышая его эффективность.

Автоматизация охватывает такие важные области, как: сбор клиентских данных и аналитика, управление кампаниями, взаимодействие с клиентами, сегментация, управление воронкой, оценка лидов, управление маркетинговым бюджетом, персонализация и многое другое.

Автоматизация маркетинга – это система, позволяющая автоматизировать маркетинговые процессы компании посредством специальных программ или технических решений, вследствие чего достигаются более высокие показатели в бизнесе.

В этой статье я расскажу вам о десяти особо важных этапах в автоматизации интернет-маркетинга.

Что нужно автоматизировать в интернет-бизнесе

Система автоматизации маркетинга таит в себе множество преимуществ, воспользовавшись которыми вы сможете значительно увеличить число продаж компании.

Далее представлены 10 шагов, пройдя которые вы сможете автоматизировать ваш интернет маркетинг.

1. Повышение охвата целевой аудитории

Один из начальных этапов – это привлечение целевых посетителей на сайт. Автоматизировать процесс возможно с помощью нацеливания контента на целевую аудиторию, а также благодаря возможности автоматического поиска схожих аудиторий.

Достигается с помощью инструментов, специально настроенных на основе контактов аудитории в социальных сетях.

2. Высокая степень персонализации контента

Чем более высокой степени персонализации на веб-ресурсе вы сможете добиться, тем меньше станет процент отказов.

Система позволяет показывают нужному человеку нужную информацию:

  • рекомендации контента по интересующей тематике (на основании прочитанного ранее);
  • предложение подписаться на рассылку, показанное в «подходящее» время;
  • предложение варианта рассылки, который точно заинтересует;
  • форма контактов или заказа обратного звонка, всплывающая в наилучший момент.

персонализация контента

3. Умный контент

Под умным я подразумеваю динамический контент, адаптированный под конкретного посетителя.

Вот несколько примеров использования:

  • персонализируйте e-mail рассылку, динамически подставляя вместо слово «подписчик» имя человека;
  • выдавайте соответствующий контент на основе геолокации;
  • показывайте разные товары на основе интересов пользователя;
  • формируйте уникальные предложения на основе истории покупок.

умный контент

4. Эффективная работа с социальными сетями

Сегодня каждый интернет-маркетолог знает, что SMM способен сильно способствовать формированию узнаваемости бренда и лояльности аудитории.

Система автоматизации позволяет сделать работу с различными социальными каналами максимально простой и продуктивной. К тому же на SMM маркетинг вы станете тратить гораздо меньше времени.

5. Сегментация и тестирование

Тестирование эффективности той или иной компании невозможно переоценить. Именно благодаря тестам и последующему анализы можно разработать идеальную посадочную страницу или рекламное объявление под каждый сегмент своей целевой аудитории.

Про сплит тестирования я уже не раз писал в серии статей, посвященных созданию Landing Page.

Автоматизация маркетинга предлагает наилучшие возможности для тестирования эффективности и сегментации аудитории. Платформы для автоматизации, представленные сегодня на рынке, позволяют сегментировать аудиторию по ее поведению. Например, можно выявить группы, которые наиболее склонны к повторным покупкам. Эти же платформы обладают функцией глубокого всестороннего A/B тестирования, которое просто необходимо для оптимизации маркетинговых процессов.

аб тесты

6. Автоматизация e-mail рассылки

Когда контактные данные получены, важно не упустить момент. Иначе может получиться так, что человек, которого заинтересовал ваш бренд, быстро о вас забудет и переключится на что-то другое. Уж такова специфика времени, в котором мы живем: огромный нескончаемый поток информации не дает нам надолго сконцентрировать внимание на чем-либо.

Настройка серии приветственный писем – отличный инструмент, позволяющий автоматизировать контакт с потенциальным клиентом. О правильно настроенной серии писем и e-mail рассылке вы можете найти отдельную подробную статью на блоге.

Подобные серии рассылок позволяют клиенту не забыть о вас, а вам подогреть потенциального покупателя и подготовить его к покупке.

7. Отслеживание статуса лида

Довольно редко человек покупает сразу после того, как оставил свои контактные данные и подписался на рассылку. Гораздо чаще потенциальные покупатели думают, взвешивают все за и против, перед принятием решения. Думаю, вы прекрасно понимаете, что их окончательное решение о покупке зависит от вас.

Можно вручную обрабатывать каждый лид, а можно подключить современные решения, которые позволяют отслеживать поведение подписчика, выявлять его активность и заинтересованность той или иной темой.

На основе полученных данных, каждому лиду присваиваются баллы. Когда он набирает определенное количество, менеджер получает сигнал о том, что пришло время связаться с клиентом по телефону или отправить ему персональное предложение.

Таким образом, лид изначально попадает на определенный маршрут, пройдя по которому в конце концов придет к совершению сделки.

статус лида в crm системе

8. Решение проблемы брошенных корзин

Достаточно большой процент пользователей бросают свои корзины, не доводя оформление заказа до завершения.

Автоматизация маркетинга и продаж способна значительно сократить этот процент за счет писем о брошенных корзинах. Такие письма будут напоминать человеку о том, что он не завершил заказ.

Можно пойти дальше и настроить цепочку писем, которая грамотно доведет человека до покупки. Например, во втором или третьем письме можно предложить скидочный купон, что сильно увеличит вероятность того, что продажа состоится.

9. Ремаркетинг

Это очень эффективная техника поведенческого таргетинга, которая способна значительно увеличить конверсии.

Например, человек зашел на ваш сайт, но ничего не купил. Однако, на основе его поведения на веб-ресурсе, была создана специальная метка, записанная в cookie веб-браузера. Теперь, путешествуя по всемирной паутине, человек будет встречать ваши рекламные объявления с интересующим его товаром, что побудит его вернуться и совершить покупку.

Таким образом ремаркетинг решает задачи повышения конверсии, узнаваемости бренда и повышает показатель ROI (рентабельность вложений в рекламу).

ремаркетинг

10.  Автоматизация повторных продаж

Благодаря инструментам сегментирования и измерения активности, вы можете легко активировать повторные продажи, взаимодействуя с клиентами в нужном ключе.

Благодаря мощным инструментам, вы легко можете выделить группы, в который активность и интерес снизились или наоборот – те, кто активно интересуется определенной темой.

С каждой из выделенных групп начинается работа по подготовленному сценарию, что ощутимо поднимает уровень повторных сделок.

Я рассказал вам лишь о десяти моментах автоматизации интернет маркетинга, но, думаю, вы смогли представить, какие мощные результаты они способны дать.

Внедряйте эти принципы в свой бизнес, результаты превзойдут самые смелые ожидания.

Жду ваших комментариев.

Подписывайтесь на обновления блога и делитесь статьей с друзьями в социальных сетях.

До новых встреч!

 

Андрей Ткаченко

Андрей Ткаченко

Директор по развитию Lead Flow Digital.

Дружить в: Facebook VK

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Комментарии:

  • Павел

    Когда у моей компании возникли проблемы с репутацией в интернете, я сразу обратился к ребятам из ваш-рейтинг.рф

    Они быстро провели мониторинг, выявили все источники с негативом и моментально его пофиксили.